Přístupnost webových stránek a e-shopů: Co přinese směrnice EAA 2025?

Evropská směrnice o přístupnosti (EAA 2025), která vyjde v platnost už 28. července 2025, přináší jednotná pravidla pro zajištění dostupnosti webových stránek a služeb elektronického obchodu pro osoby se zdravotním postižením a další uživatele s omezenými schopnostmi. Česká legislativa tuto směrnici přejímá do svého právního rámce a stanovuje konkrétní požadavky na provozovatele e-shopů a dalších digitálních služeb. Jaké změny to přinese a co budou muset podnikatelé udělat pro zajištění souladu s předpisy?
 

Hlavní cíle směrnice

Směrnice EAA 2025 usiluje o odstranění bariér, které brání osobám se zdravotním postižením v plném využívání digitálních služeb. Díky jednotným požadavkům napříč Evropskou unií se zajistí snazší přístup ke službám a informacím a zároveň se vytvoří spravedlivější konkurenční prostředí pro firmy, které působí na různých trzích.

Mnoho webových stránek a e-shopů dosud nezohledňuje potřeby uživatelů se specifickými požadavky, což znamená, že se část populace setkává s obtížemi při nakupování online, čtení informací nebo provádění jiných digitálních transakcí. Směrnice má za cíl nejen odstranit tyto problémy, ale také podpořit inovace v oblasti přístupnosti digitálního obsahu.
 

Co konkrétně se musí změnit?

Provozovatelé webových stránek a e-shopů budou muset zajistit, že jejich online služby budou odpovídat čtyřem základním principům: vnímatelnosti, ovladatelnosti, srozumitelnosti a stabilitě. To znamená, že všechny informace musí být dostupné v různých formátech tak, aby je mohli využívat i lidé s různými typy postižení.

Textový obsah by měl být dobře čitelný, s dostatečným kontrastem a možností zvětšení. Obrázky a jiné netextové prvky musí být opatřeny alternativními popisy, aby byly přístupné i uživatelům využívajícím odečítače obrazovky.

Navigace na webových stránkách musí být přehledná a snadno ovladatelná i pro osoby, které se spoléhají na klávesnici nebo hlasové ovládání. To znamená, že stránky by měly umožnit přeskakování opakujících se prvků, například menu nebo reklamních bannerů. Tlačítka a odkazy musí mít jasné popisky, aby bylo zřejmé, k čemu slouží.

Elektronický obchod a platební systémy se budou muset přizpůsobit tak, aby proces identifikace, registrace a platby byl plně přístupný. To znamená, že formuláře musí být správně strukturované, aby je mohly využívat asistivní technologie, a platební rozhraní musí být kompatibilní s nástroji, jako jsou softwarové lupy nebo speciální klávesnice.

Stejné požadavky platí také pro mobilní aplikace, které musí umožnit snadné ovládání například prostřednictvím hlasových příkazů nebo zvětšení textu. Vývojáři aplikací budou muset zajistit, že jejich software je kompatibilní s nejběžnějšími podpůrnými technologiemi a umožňuje uživatelům přizpůsobit si rozhraní podle svých potřeb.

Výjimky a přechodná období

Ne všechny firmy budou muset splnit nové požadavky okamžitě. Česká legislativa stanovuje určité výjimky, například pro mikropodniky, tedy firmy s méně než 10 zaměstnanci a ročním obratem pod 2 miliony eur. Pro ostatní podnikatele platí přechodné období, které by mělo trvat do roku 2025.

To jim poskytuje čas na přizpůsobení jejich webových stránek a digitálních služeb novým pravidlům. I přesto se doporučuje začít s implementací co nejdříve, aby podniky měly dostatek času na testování a optimalizaci svých řešení.

Jaké sankce hrozí za nesplnění požadavků?

Podnikatelé, kteří nesplní požadavky na přístupnost, se vystavují riziku vysokých sankcí. Český zákon umožňuje udělit pokuty až do výše 10 milionů korun. Postihy se mohou týkat například situací, kdy provozovatel nezveřejní informace o tom, jak jeho web splňuje požadavky na přístupnost, nedodrží stanovené lhůty pro implementaci nebo ignoruje pravidla při změně designu nebo funkcí webu.

Závěr

Nová pravidla znamenají zásadní posun k větší inkluzivitě digitálního prostředí. Ačkoliv může být úprava webových stránek a e-shopů finančně i časově náročná, přinese výhody nejen uživatelům se zdravotním postižením, ale i všem ostatním zákazníkům. Přístupnější webové stránky obecně vedou k lepší uživatelské zkušenosti, vyšší míře dokončených objednávek a lepší pověsti firmy. Podnikatelé, kteří se přizpůsobí novým požadavkům včas, získají konkurenční výhodu a budou moci oslovit širší skupinu zákazníků. Proto je vhodné začít s přípravami co nejdříve, konzultovat potřebné úpravy s odborníky a zajistit, že jejich digitální služby budou plně přístupné všem uživatelům.

Stránky, které vyvíjíme pro naše klienty, procházejí při návrhu několika koly UX/UI workshopů tak, aby byla zajištěna jejich bezproblémová přístupnost. Pokud máte pochybnosti o kvalitě Vašeho webu, neváhejte nás zkontaktovat. Rádi si s Vámi domluvíme schůzku, během které Vám doporučíme nejefektivnější vylepšení pro Vaše webové stránky.